🛡️ Terma Perkhidmatan

Terakhir dikemas kini: Mac 2026

Selamat datang ke laman rasmi Anantara Tour & Travel yang boleh diakses melalui https://anantaratour.com.

Laman web ini dikendalikan oleh PT. Wijaya Kreasi Utama. Dengan mengakses dan menggunakan laman web ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan keseluruhan kandungan Terma Perkhidmatan ini.

Sekiranya pengguna tidak bersetuju dengan sebahagian atau keseluruhan terma ini, pengguna disarankan untuk tidak menggunakan laman web mahupun perkhidmatan yang tersedia di dalamnya.

1. Definisi

Dalam Terma Perkhidmatan ini, yang dimaksudkan dengan:

“Kami” ialah Anantara Tour & Travel dan/atau PT. Wijaya Kreasi Utama sebagai pengendali laman web dan penyedia perkhidmatan.

“Pengguna” ialah setiap pihak yang mengakses laman web, menghubungi kami, meminta maklumat, atau menggunakan perkhidmatan Anantara Tour & Travel.

“Perkhidmatan” ialah maklumat, tawaran, konsultasi, program perjalanan, pakej lawatan, lawatan bandar, perjalanan berkumpulan, lawatan korporat, dan perkhidmatan perjalanan lain yang ditawarkan oleh Anantara Tour & Travel.

“Laman Web” ialah laman rasmi Anantara Tour & Travel dengan alamat https://anantaratour.com.

2. Skop Perkhidmatan

Anantara Tour & Travel menyediakan maklumat dan perkhidmatan berkaitan perjalanan dan pelancongan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Pakej percutian;
Program lawatan;
Lawatan bandar;
Perjalanan berkumpulan;
Lawatan korporat;
Konsultasi dan penyusunan itinerari perjalanan;
Maklumat destinasi dan perkhidmatan perjalanan lain.

Maklumat yang tersedia di laman web ini bersifat sebagai maklumat umum, promosi, dan rujukan awal bagi pengguna sebelum melakukan komunikasi lanjut dengan pasukan Anantara Tour & Travel.

3. Tempahan dan Komunikasi Perkhidmatan

Pada masa ini, proses tempahan, konsultasi, penawaran harga, dan transaksi perkhidmatan Anantara Tour & Travel dilakukan melalui komunikasi langsung, antaranya melalui:

WhatsApp;
Telefon;
E-mel;
Saluran komunikasi rasmi lain yang disediakan oleh Anantara Tour & Travel.

Laman web ini belum menyediakan sistem transaksi automatik, pembayaran dalam talian secara langsung, atau tempahan akhir melalui laman web.

Setiap permintaan perkhidmatan yang dihantar melalui laman web, WhatsApp, atau e-mel belum dianggap sebagai tempahan yang sah sehingga terdapat pengesahan rasmi daripada Anantara Tour & Travel.

4. Maklumat Harga dan Program

Maklumat harga, pakej, jadual, kemudahan, destinasi, dan program perjalanan yang dipaparkan di laman web boleh berubah pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Harga dan ketersediaan perkhidmatan boleh dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Jumlah peserta;
Tarikh perjalanan;
Ketersediaan pengangkutan;
Ketersediaan hotel atau penginapan;
Keadaan destinasi;
Perubahan kos daripada vendor atau pihak ketiga;
Permintaan khusus daripada pengguna.

Harga dan program yang mengikat ialah harga dan program yang telah disahkan secara rasmi oleh Anantara Tour & Travel melalui tawaran bertulis, invois, atau saluran komunikasi rasmi lain.

5. Kewajipan Pengguna

Dalam menggunakan laman web dan perkhidmatan Anantara Tour & Travel, pengguna wajib:

Memberikan maklumat yang benar, tepat, dan boleh dipertanggungjawabkan;
Tidak menggunakan laman web untuk tujuan yang melanggar undang-undang;
Tidak menghantar maklumat palsu, mengelirukan, atau merugikan pihak lain;
Tidak melakukan tindakan yang boleh mengganggu keselamatan, prestasi, atau fungsi laman web;
Memahami dan mematuhi terma perkhidmatan yang telah dipersetujui dalam proses tempahan.

Sekiranya pengguna memberikan data atau maklumat yang tidak benar, maka segala risiko atau kerugian yang timbul menjadi tanggungjawab pengguna.

6. Pembayaran

Ketentuan pembayaran, wang pendahuluan, pelunasan, kaedah pembayaran, dan tarikh akhir pembayaran akan dimaklumkan secara berasingan dalam tawaran, invois, atau komunikasi rasmi dengan pengguna.

Tempahan perkhidmatan boleh dianggap belum muktamad sekiranya pengguna belum memenuhi ketentuan pembayaran yang telah dipersetujui.

Anantara Tour & Travel berhak membatalkan atau menyesuaikan perkhidmatan sekiranya pengguna tidak melakukan pembayaran mengikut jadual atau ketentuan yang telah dipersetujui.

7. Pembatalan, Perubahan Jadual, dan Bayaran Balik

Ketentuan berkaitan pembatalan, perubahan jadual, pertukaran peserta, atau bayaran balik akan disesuaikan dengan jenis perkhidmatan, pakej perjalanan, vendor berkaitan, serta persetujuan antara pengguna dan Anantara Tour & Travel.

Sebahagian kos yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga, seperti hotel, pengangkutan, tiket, restoran, destinasi, atau vendor lain, mungkin bersifat tidak boleh dikembalikan.

Anantara Tour & Travel akan memaklumkan ketentuan pembatalan dan bayaran balik secara wajar mengikut keadaan bagi setiap perkhidmatan.

8. Pihak Ketiga

Dalam menjalankan perkhidmatan perjalanan, Anantara Tour & Travel boleh bekerjasama dengan pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Hotel atau penginapan;
Penyedia pengangkutan;
Restoran;
Pengelola destinasi pelancongan;
Pemandu pelancong;
Vendor aktiviti atau kelengkapan perjalanan;
Penyedia perkhidmatan sokongan lain.

Kami berusaha memilih pihak ketiga yang profesional dan sesuai dengan keperluan perkhidmatan. Namun, gangguan, perubahan, kelewatan, atau kendala yang berpunca daripada pihak ketiga boleh berada di luar kawalan langsung Anantara Tour & Travel.

9. Perubahan Program Perjalanan

Anantara Tour & Travel berhak melakukan penyesuaian terhadap itinerari, jadual, destinasi, pengangkutan, atau susunan acara sekiranya berlaku keadaan tertentu, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Cuaca buruk;
Bencana alam;
Kesesakan atau gangguan perjalanan;
Penutupan destinasi;
Kelewatan pengangkutan;
Perubahan dasar kerajaan;
Keadaan darurat;
Keadaan lain di luar kawalan wajar kami.

Setiap perubahan akan diusahakan dengan tetap mempertimbangkan keselesaan, keselamatan, dan kepentingan pengguna.

10. Had Tanggungjawab

Anantara Tour & Travel tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat:

Kesalahan maklumat yang diberikan oleh pengguna;
Kelewatan pengguna dalam memberikan data atau melakukan pembayaran;
Kehilangan barang peribadi sepanjang perjalanan;
Keadaan kesihatan, kecuaian, atau tindakan peribadi pengguna;
Gangguan perkhidmatan daripada pihak ketiga;
Keadaan memaksa atau force majeure;
Penggunaan laman web yang tidak sesuai dengan terma ini.

Pengguna bertanggungjawab atas barang peribadi, dokumen perjalanan, keadaan kesihatan, serta pematuhan terhadap peraturan yang berlaku sepanjang mengikuti program perjalanan.

11. Force Majeure

Anantara Tour & Travel tidak bertanggungjawab atas kelewatan, perubahan, pembatalan, atau kegagalan pelaksanaan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan wajar kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

Bencana alam;
Cuaca ekstrem;
Kebakaran;
Rusuhan;
Peperangan;
Wabak penyakit;
Gangguan pengangkutan;
Dasar kerajaan;
Penutupan akses atau destinasi;
Gangguan sistem, rangkaian, atau perkhidmatan pihak ketiga.

Dalam keadaan force majeure, Anantara Tour & Travel akan berusaha memberikan penyelesaian terbaik mengikut keadaan yang memungkinkan.

12. Hak Harta Intelek

Seluruh kandungan yang terdapat pada laman web Anantara Tour & Travel, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, logo, reka bentuk, gambar, foto, video, artikel, dan elemen visual lain, merupakan milik Anantara Tour & Travel atau pihak yang memberikan izin penggunaan kepada kami.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, menggunakan, mengubah, mengedarkan, atau menerbitkan semula kandungan daripada laman web ini untuk kepentingan komersial tanpa izin bertulis daripada Anantara Tour & Travel.

13. Penggunaan Laman Web

Pengguna dilarang menggunakan laman web ini untuk:

Melakukan tindakan yang melanggar undang-undang;
Menghantar spam atau mesej yang mengganggu;
Mencuba mengakses sistem secara tidak sah;
Merosakkan, membebankan, atau mengganggu fungsi laman web;
Menggunakan kandungan laman web tanpa izin;
Melakukan tindakan yang boleh merugikan Anantara Tour & Travel atau pihak lain.

Kami berhak mengehadkan atau menolak akses pengguna sekiranya ditemukan indikasi penyalahgunaan laman web.

14. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan data peribadi pengguna diatur dalam halaman Dasar Privasi Anantara Tour & Travel.

Dengan menggunakan laman web dan perkhidmatan kami, pengguna juga dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi tersebut.

15. Perubahan Terma Perkhidmatan

Anantara Tour & Travel berhak mengubah, memperbaharui, atau menyesuaikan Terma Perkhidmatan ini dari semasa ke semasa mengikut keperluan operasi, pembangunan perkhidmatan, atau perubahan ketentuan undang-undang yang berlaku.

Perubahan akan diterbitkan melalui halaman ini. Pengguna disarankan untuk menyemak Terma Perkhidmatan ini secara berkala.

16. Undang-Undang yang Berlaku

Terma Perkhidmatan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan undang-undang yang berlaku di Republik Indonesia.

Sekiranya berlaku perselisihan, para pihak bersetuju untuk terlebih dahulu menyelesaikannya secara musyawarah. Sekiranya tidak tercapai penyelesaian, maka penyelesaian akan dilakukan mengikut ketentuan undang-undang yang berlaku di Indonesia.

17. Hubungi Kami

Sekiranya pengguna mempunyai pertanyaan berkaitan Terma Perkhidmatan ini, pengguna boleh menghubungi kami melalui:

Anantara Tour & Travel
PT. Wijaya Kreasi Utama
Laman Web: https://anantaratour.com
E-mel: info@anantaratour.com
WhatsApp/Telefon: (+62) 851-2159-5915